為提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，日前，國家稅務(wù)總局貴州新蒲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局依托青年文明號(hào)開放周活動(dòng)，通過優(yōu)化服務(wù)流程、深化政策宣傳、拓展線上渠道等系列舉措，著力打通合規(guī)經(jīng)營堵點(diǎn)難點(diǎn)，助力轄區(qū)市場經(jīng)營主體“輕裝前行”。
新蒲新區(qū)稅務(wù)局工作人員輔導(dǎo)納稅人“網(wǎng)上辦”。 徐靜嵐供圖
全程引導(dǎo) 疏通合規(guī)辦理“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”
“我對(duì)房產(chǎn)交易的契稅繳納流程不太熟悉，擔(dān)心手續(xù)遺漏或填報(bào)不準(zhǔn)確帶來后續(xù)麻煩。”正在辦理二手房交易的代女士表示，“還好有稅務(wù)干部的全程耐心引導(dǎo)，不僅幫我順利辦完涉稅手續(xù)，還讓我學(xué)到了不少合規(guī)知識(shí)。”據(jù)了解，新蒲經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局利用辦稅服務(wù)廳毗鄰不動(dòng)產(chǎn)登記中心的便利條件，組織青年業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)，為不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)契稅繳納業(yè)務(wù)提供“全流程”服務(wù)。從資料審核到申報(bào)繳納，青年干部逐項(xiàng)細(xì)致講解規(guī)范要求，確保涉稅環(huán)節(jié)無縫銜接、高效辦結(jié)，有效解決了納稅人“多頭跑”“往返跑”的痛點(diǎn)。
“開票不規(guī)范會(huì)影響后續(xù)經(jīng)營，多虧稅務(wù)干部耐心講解，讓我避免了潛在風(fēng)險(xiǎn)。”貨車司機(jī)李先生感慨道。在自助辦稅區(qū)，針對(duì)交通運(yùn)輸?shù)忍厥庑袠I(yè)的開票需求，稅務(wù)青年主動(dòng)靠前提供專業(yè)服務(wù)。得知李先生對(duì)運(yùn)輸發(fā)票開具的分類規(guī)則、信息填報(bào)存在困惑，青年干部第一時(shí)間上前提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，確保發(fā)票內(nèi)容真實(shí)、分類準(zhǔn)確，從源頭上確保了發(fā)票開具的合規(guī)性，為其后續(xù)個(gè)人所得稅匯算清繳的準(zhǔn)確性奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
新蒲新區(qū)稅務(wù)局工作人員輔導(dǎo)納稅人自助辦稅設(shè)備操作。楊小萱供圖
精準(zhǔn)輔導(dǎo) 筑牢個(gè)稅申報(bào)“合規(guī)基石”
“稅務(wù)干部不僅幫我理清了專項(xiàng)附加扣除政策要點(diǎn)，還詳細(xì)講解了知識(shí)產(chǎn)權(quán)稅收優(yōu)惠的享受條件，這種專業(yè)指導(dǎo)讓我們辦稅更安心。”平日對(duì)軟件開發(fā)十分有興趣的張先生說。
活動(dòng)期間，稅務(wù)部門組織青年業(yè)務(wù)骨干成立“個(gè)稅輔導(dǎo)先鋒隊(duì)”，圍繞專項(xiàng)附加扣除、個(gè)人所得稅匯算清繳、知識(shí)產(chǎn)權(quán)稅收優(yōu)惠等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展專題宣講和“靶向輔導(dǎo)”。針對(duì)自由職業(yè)者、創(chuàng)新個(gè)體等群體，青年業(yè)務(wù)骨干重點(diǎn)講解了專利、軟件著作權(quán)等個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果享受稅收優(yōu)惠的具體流程。稅務(wù)青年干部表示，許多創(chuàng)新個(gè)體因?qū)φ吡私獠簧睿Ｃ媾R申報(bào)不規(guī)范的困境。精準(zhǔn)輔導(dǎo)的目的，正是要打通政策落地的“最后一公里”，讓納稅人既盡享政策紅利，又嚴(yán)守合規(guī)底線。
新蒲新區(qū)稅務(wù)局工作人員輔導(dǎo)納稅人“掌上辦”。楊小萱供圖
線上延伸 構(gòu)建智慧稅務(wù)“新興陣地”
“現(xiàn)在通過征納互動(dòng)平臺(tái)，不僅能解答政策疑問，還能遠(yuǎn)程協(xié)助操作，大大降低了因理解偏差導(dǎo)致的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。”稅務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
活動(dòng)期間，青年團(tuán)隊(duì)主動(dòng)作為，推動(dòng)服務(wù)重心向線上遷移，積極構(gòu)建“線上為主、線下為輔”的智慧服務(wù)新格局，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成為新常態(tài)。一方面，耐心指導(dǎo)納稅人熟練操作電子稅務(wù)局，重點(diǎn)推廣“征納互動(dòng)”平臺(tái)的遠(yuǎn)程咨詢與幫辦功能，讓線上咨詢“有求必應(yīng)”；另一方面，針對(duì)可“全域通辦”的跨區(qū)域涉稅業(yè)務(wù)，主動(dòng)告知政策要點(diǎn)和辦理路徑，顯著提升業(yè)務(wù)辦理的便利性。線上服務(wù)的拓展，讓納稅人享受到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便捷，構(gòu)建起智慧稅務(wù)新陣地。
新蒲新區(qū)稅務(wù)局工作人員在不動(dòng)產(chǎn)登記中心提供契稅繳納“全流程”服務(wù)。劉尹供圖
從線下到線上，從常規(guī)業(yè)務(wù)到創(chuàng)新領(lǐng)域，稅務(wù)青年用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，讓合規(guī)管理變得更具溫度、更富效率。(楊小萱、陳曉愛)
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